Правила платежів і повернень

1. Отримувач і способи внеску

Отримувач — БЛАГОДІЙНА ОРГАНІЗАЦІЯ «МІЖНАРОДНИЙ БЛАГОДІЙНИЙ ФОНД «ГОРИЗОНТ ДІЙ»», ЄДРПОУ 46238820. Внесок можна зробити двома способами:

1. Банківський переказ за офіційними реквізитами Фонду.
2. Онлайн-оплата карткою на захищеній сторінці платіжного сервісу WayForPay — разово або регулярно (розділ 6).

Онлайн-оплату карткою на сайті забезпечує платіжний сервіс WayForPay — ТОВ ФК «ВЕЙ ФОР ПЕЙ», ЄДРПОУ 39626179, яке надає послуги з переказу коштів без відкриття рахунку за ліцензією Національного банку України від 08.06.2023 № 21/1064‑рк. Онлайн-оплата доступна, коли на сторінці внеску показано кнопку оплати. Поки онлайн-оплату не ввімкнено, на сторінці внеску показано реквізити для банківського переказу.

Банківський переказ

Реквізити, надані Фондом:

• банк: АТ «ПУМБ» — Акціонерне товариство «Перший Український Міжнародний Банк», МФО 334851;
• IBAN: UA723348510000000026005373491;
• валюта цього рахунку: гривня (UAH).

Реквізити цього рахунку наведено вище та в розділі «Звітність». Для загальної статутної діяльності зазначайте «Благодійна пожертва на статутну діяльність». Для цільового збору використовуйте оприлюднене призначення й код. Наразі Фонд має один гривневий рахунок у ПУМБ; перевіряйте отримувача та призначення перед переказом.

Онлайн-оплата карткою через WayForPay

На сайті оберіть збір або підтримку загальної діяльності Фонду, суму й періодичність, позначте згоду з Публічною офертою та перейдіть на сторінку оплати WayForPay у домені wayforpay.com. Перевірте там отримувача, суму й валюту, після чого введіть дані картки. Призначення онлайн-внеску визначає збір або напрям, обраний на сайті.

На сторінці оплати WayForPay приймає картки Visa і Mastercard. Інші способи, зокрема Apple Pay чи Google Pay, можна використати, лише якщо вони є на сторінці оплати: доступні способи показує сторінка оплати, і вони залежать від налаштувань сервісу, вашого пристрою й банку.

Дані картки ви вводите на сторінці WayForPay, і обробляє їх сервіс. Фонд не отримує й не зберігає повного номера картки, CVV / CVC, PIN або даних для входу в банкінг. Від WayForPay Фонд отримує відомості про операцію для обліку й звірки: номер замовлення, суму, валюту, статус, дату, спосіб оплати й маскований номер картки (див. Політику конфіденційності). Платіжну послугу WayForPay надає платнику за своїм публічним договором для платників (відкривається в новій вкладці).

Умови доставки та надання послуг

Фонд не продає товарів і не надає платних послуг через цей сайт; доставка товарів благодійнику не передбачається. Пожертва — безоплатна передача коштів на благодійні цілі. Підтвердження банківського переказу надає банк, підтвердження онлайн-платежу (квитанцію) — WayForPay. Про використання коштів Фонд звітує за Правилами збору коштів.

Фонд не продає товарів і не надає комерційних послуг через цей сайт, зокрема жителям Російської Федерації та Республіки Білорусь. Сайт використовується для благодійної підтримки діяльності Фонду в Україні. Онлайн-пожертви приймаються з урахуванням обмежень платіжного сервісу та застосовного законодавства: WayForPay не приймає оплату з Російської Федерації та Республіки Білорусь, зокрема картками, випущеними в цих країнах.

2. Сума, валюта та комісії

Суму внеску ви обираєте добровільно. Допустимі мінімальну й максимальну суми форми показує сайт перед її заповненням. Це технічне обмеження інтерфейсу, а не загальний мінімум пожертви. Банк або платіжний сервіс може мати власні ліміти. Для прямого переказу за IBAN застосовуються правила вашого банку; поле суми на сайті для нього заповнювати не потрібно.

Онлайн-оплата проводиться в гривні. Якщо картку випущено за кордоном або рахунок картки в іншій валюті, сума списується в гривні з конвертацією; курс і можливі комісії за конвертацію визначає банк, що випустив картку.

Під час онлайн-оплати ви сплачуєте обрану суму пожертви. Комісія WayForPay утримується з коштів, які сервіс перераховує Фонду: оприлюднений стандартний тариф сервісу — 2 % від успішного платежу, а ставку для Фонду визначає його договір із WayForPay. Ваш банк може окремо стягувати комісію за свої послуги. Платіжні комісії Фонд відображає в обліку й звітності.

Банк платника, банк-посередник або платіжний постачальник може стягувати комісію чи застосовувати власний валютний курс. Не переказуйте валюту на рахунок іншої валюти без перевірки умов у банку. Для переказу з‑за кордону банк або сервіс відправника має підтримувати зарахування гривні на рахунок української юридичної особи; умови конвертації й комісій перевірте до відправлення. Самого IBAN недостатньо для підтвердження будь‑якого міжнародного платіжного маршруту. Фонд приймає кошти на наведений гривневий рахунок.

3. Як підтверджується пожертва

Доказом виконаного банківського переказу є підтвердження вашого банку. Після онлайн-оплати WayForPay надсилає квитанцію на email, зазначений під час оплати, — і після успішного, і після неуспішного платежу; у квитанції є сума, спосіб оплати й номер платежу. Квитанція підтверджує проведення платежу сервісом, а надходження коштів Фонду перевіряється за обліком. Клік, відкриття платіжної сторінки, повернення на сайт або збільшення лічильника самі по собі не підтверджують конкретний платіж.

Збережіть квитанцію банку чи WayForPay. Щоб уточнити надходження, напишіть на horizontdiy.help@gmail.com, зазначивши дату, суму, валюту, призначення та номер операції з квитанції. Для разового внеску email у формі Фонду необов’язковий: квитанцію WayForPay надсилає на адресу, зазначену під час оплати. Листи фонду про збір — окремий добровільний вибір і стануть доступними після запуску відповідного сервісу.

Якщо статус онлайн-оплати незрозумілий, наприклад «очікує підтвердження», або сторінка результату не відкрилася, не повторюйте платіж до перевірки. Спершу перевірте списання в банкінгу та квитанцію, за потреби напишіть Фонду. Сервіс може додатково перевіряти платіж; тоді остаточний статус з’являється пізніше.

4. Помилка, дубль або несанкціонований платіж

Якщо суму або призначення вказано помилково чи платіж списано двічі, повідомте Фонд у порядку розділу 5. Якщо ви не дозволяли операцію, негайно зверніться до банку, що обслуговує вашу картку чи рахунок, за його процедурою та повідомте Фонд; не чекайте відповіді Фонду перед зверненням до банку. Картковий платіж опротестовують через банк платника; за публічним договором WayForPay для платників строк опротестування не перевищує 180 днів від ініціювання переказу.

Поки ви не підтвердили оплату на сторінці WayForPay, від операції можна відмовитися, не завершуючи її. Після списання коштів банком, що випустив картку, платіж уже не скасовується на сторінці оплати; далі діє порядок розділу 5.

Надайте інформацію з розділу 3 і короткий опис обставин. У квитанції приховайте зайві дані; не надсилайте CVV, PIN, повний номер картки, паролі чи коди підтвердження. За потреби Фонд запросить мінімальні додаткові відомості для перевірки належного платника.

5. Повернення коштів

Коли кошти повертаються

За пунктом 6.8 Статуту належно надана пожертва не повертається, крім випадків, передбачених законом. Вона не має загального права на повернення як куплений товар; права за законом та вимоги через порушення цільових умов зберігаються.

Фонд повертає кошти, зокрема, у таких випадках:

• підтверджено помилковий чи повторний платіж без наміру зробити відповідну пожертву або зайву суму, на яку не було наміру пожертви: Фонд зобов’язаний повернути суму, одержану без достатньої правової підстави, відповідно до статті 1212 Цивільного кодексу України;
• регулярне онлайн-списання проведено після скасування регулярної підтримки — за персональним посиланням, у кабінеті WayForPay або після того, як Фонд отримав ваш запит на скасування (розділ 6).

Права контролю цільового використання та вимоги розірвання договору через нецільове використання описано в розділі 5 Публічної оферти. Така вимога розглядається за законом і не означає автоматичного повернення лише за фактом будь‑якої скарги.

Як подати запит

Напишіть на horizontdiy.help@gmail.com з темою «Повернення». Зазначте дату, суму, валюту, призначення або код збору, номер операції з квитанції WayForPay чи банку, для картки — лише останні чотири цифри, коротко опишіть обставини та залиште контакт для відповіді. Якщо просите повернути регулярне списання, зазначте, чи скасувати також наступні списання.

Що перевіряємо і в який строк

Перевіряємо надходження, обставини, належного платника й відсутність уже здійсненого повернення. Це перевірка права на повернення, а не довільний розсуд Фонду. Запит розглядаємо протягом 10 робочих днів від отримання відомостей, достатніх для перевірки, і повідомляємо результат, належну суму та спосіб повернення. Якщо для перевірки бракує відомостей, повідомляємо про це в той самий строк.

Як проводимо повернення

Онлайн-платіж повертаємо через WayForPay на ту саму картку, з якої його сплачено, — повністю або в належній частині. Банківський переказ повертаємо належному платнику через банківський канал. Не переказуємо повернення довільно вказаній третій особі чи на іншу картку без належної підстави.

Повідомлення про початок повернення ще не означає зарахування. Строк зарахування на картку визначають WayForPay і банк, що випустив картку; строки банку не підміняємо непідтвердженою обіцянкою. Якщо кошти не надійшли після повідомленого вам строку, напишіть Фонду з номером первісного платежу.

Комісію банку чи платіжного сервісу автоматично з належної суми повернення не віднімаємо. За оприлюдненими правилами WayForPay додаткової комісії за повернення сервіс не стягує. Окремі витрати банку платника регулюються його договором із цим банком.

Повернення одного регулярного списання саме по собі не скасовує наступних списань.

Немає встановленого цими правилами універсального «14 днів для повернення» або умови «повертаємо лише доки не витрачено». Обмеження не можуть скасувати обов'язкові права за законом. Окремі процесуальні строки банку чи закону застосовуються незалежно від цих правил.

6. Регулярна підтримка

Регулярний банківський переказ

Можна самостійно налаштувати регулярний переказ у своєму банку, якщо він це підтримує. Суму, графік, зміну й скасування контролюєте через банк; Фонд не може скасувати ваше банківське доручення замість вас.

Регулярна онлайн-підтримка через WayForPay

Регулярну онлайн-підтримку можна оформити, коли її пропонує форма на сторінці внеску. Вона спрямовується на загальну статутну діяльність Фонду; для конкретних зборів приймаємо разові внески.

Оформлення. Оберіть суму й періодичність серед доступних у формі варіантів — щодня, щотижня або щомісяця — та вкажіть email. Окремо позначте згоду на автоматичне списання обраної суми з обраною періодичністю до скасування. Ця позначка не встановлена заздалегідь і не замінюється згодою з офертою. Приклад: «31 ₴ щомісяця» — одне списання 31 ₴ раз на місяць.

Списання. Перший внесок сплачуєте одразу на сторінці оплати WayForPay. Після першої успішної оплати WayForPay веде графік і автоматично списує ту саму суму з картки, якою сплачено перший внесок, через кожен обраний період — до скасування. Сума й періодичність на сторінці оплати відповідають обраним на сайті. Кожне успішне списання — окрема пожертва на статутну діяльність Фонду; квитанцію про нього надсилає WayForPay.

Повідомлення. Перед кожним запланованим списанням WayForPay надсилає платнику повідомлення про майбутнє списання. Фонд надсилає на ваш email службові листи: підтвердження оформлення з персональним посиланням керування та підтвердження скасування; Фонд також може нагадувати про майбутні списання. Службові листи не є підпискою на новини.

Невдале списання. Якщо списання не вдалося, наприклад через нестачу коштів на картці, WayForPay може повторити спробу наступного дня й попередити вас про потребу поповнити картку. Невдала спроба не є пожертвою. Блокування чи перевипуск картки не є скасуванням підтримки.

Скасування. Скасувати регулярну онлайн-підтримку можна будь‑коли, без пояснення причин:

• за персональним посиланням зі сторінки «Дякуємо» або службового листа Фонду — кнопкою «Скасувати регулярний внесок»; саме відкриття посилання нічого не скасовує. Втрачене посилання можна запросити повторно на сторінці керування внеском;
• у персональному кабінеті WayForPay, де регулярний платіж можна також призупинити;
• листом на horizontdiy.help@gmail.com з темою «Скасування регулярного внеску», де вказано email оформлення, дату й суму останнього списання. Фонд перевіряє звернення, зупиняє регулярний платіж через WayForPay і підтверджує скасування.

Наслідки скасування. Після скасування наступні списання припиняються. Уже виконані списання залишаються пожертвами й автоматично не повертаються. Списання, проведене після скасування, повертаємо на ту саму картку за розділом 5. Відписка від новин не скасовує списань, а скасування підтримки не змінює ваших окремих виборів щодо листів.

Зміни. Щоб змінити суму чи періодичність, скасуйте поточну підтримку й оформіть нову; деякі дії, зокрема призупинення чи заміну картки, дозволяє також персональний кабінет WayForPay. Перед новим оформленням переконайтеся, що попередні списання зупинено, щоб не створити дві підтримки. Фонд не збільшує суму й не змінює періодичність без вашої нової згоди.

7. Пов'язані документи

Цільове використання визначають Публічна оферта та Правила збору коштів. Обробку відомостей про платника — Політика конфіденційності. Платіжну послугу для платника — публічний договір WayForPay (відкривається в новій вкладці). Питання: horizontdiy.help@gmail.com.